Trabajo en una pyme y hablo con pymes, y la pregunta es siempre la misma con distintas palabras: «¿qué tenemos que hacer con la IA?». Detrás hay miedo a quedarse atrás y miedo a tirar el dinero, a partes iguales. Esto es lo que le diría a una empresa de diez personas que no tiene departamento de tecnología ni presupuesto para experimentos: lo que merece la pena, lo que no, y un plan de tres meses que cuesta menos que una comida de empresa.
Lo que una pyme no necesita
Empiezo por aquí porque es donde se va el dinero.
Una «estrategia de IA». Con diez personas no hace falta un documento de cuarenta páginas ni una consultora que lo escriba. Hace falta que la gente use una herramienta bien. La estrategia cabe en un folio y la escribes tú después del primer mes.
Un chatbot en la web como primer paso. Es lo primero que ofrecen y casi siempre lo último que conviene. Un chatbot que responde mal a un cliente te cuesta el cliente. Primero que tu equipo sepa usar la IA; el chatbot, cuando haya alguien que sepa revisarlo.
Automatizar antes de usar. «Que la IA conteste los correos sola». No. Que la IA haga el borrador y una persona lo envíe. Automatizar lo que nadie sabe hacer bien a mano es automatizar el error.
Un proyecto. Con fases, hitos y un proveedor. Con diez personas, la IA no es un proyecto: es un hábito. Y los hábitos no se contratan.
IA para pymes: lo que sí necesita
| Qué | Cuánto cuesta |
|---|---|
| Una herramienta, con plan de empresa | Del orden de 20–30 € por persona y mes |
| Tres tareas por puesto que se hagan distinto | Una tarde de pensar cuáles |
| Una política de dos folios sobre datos | Una hora, con plantilla |
| Formación sobre esa herramienta y esas tareas | Un curso por persona; y es obligatoria |
| Medir al mes | Media hora |
Eso es todo. Para diez personas, el coste total del primer trimestre está por debajo de lo que cuesta una jornada de consultoría. Y lo que devuelve, si se hace, es del orden de un día a la semana por persona en tareas de texto; lo medí en productividad con IA: las horas que recuperé y las que no.
Qué herramienta, y por qué Claude
Una, la misma para todos. En una pyme, que cada uno use una IA distinta multiplica los problemas: nadie se ayuda, los prompts no se comparten y la política de datos no se puede aplicar. Nosotros recomendamos Claude por tres razones que pesan en una empresa pequeña: escribe con tono sobrio sin que haya que corregirle a cada persona, lee documentos largos enteros —presupuestos, pliegos, contratos— y los Proyectos permiten escribir una vez «quiénes somos y cómo escribimos» para que las diez personas trabajen con el mismo contexto.
Y crece con la empresa: cuando toque conectarlo al correo o automatizar, no hay que cambiar de herramienta. La comparativa está en las mejores IA para trabajar, y si os planteabais ChatGPT, en ChatGPT para empresas.
El plan de empresa no es un capricho: en los planes personales las conversaciones pueden usarse para entrenar el modelo y la empresa no tiene contrato con el proveedor. Con datos de clientes, eso es un problema legal, no de comodidad. En qué se puede meter en la IA y qué no.
El plan de tres meses
Mes 1 · Una herramienta y tres tareas por puesto
Contrata el plan de empresa. Siéntate con cada persona —o cada puesto, si son parecidos— y elegid tres tareas semanales que se puedan hacer con IA: en administración, actas y correos; en comercial, propuestas y preparación de reuniones; en dirección, resúmenes de documentos y segunda opinión. Apunta cuánto tardan hoy. Ideas por departamento en aplicaciones de la IA en la empresa.
Y la formación, este mes, no el que viene: sobre esa herramienta y esas tareas, no sobre «la IA». Es lo que separa a las empresas donde funciona de las que contratan el plan y a los tres meses nadie lo usa. Además es obligatorio por el artículo 4 del Reglamento de IA, y una pyme no está exenta.
Mes 2 · La política y los Proyectos
Dos folios: qué se puede pegar (casi todo, anonimizado), qué no (datos personales sin anonimizar, contraseñas, lo que esté bajo confidencialidad firmada), con qué cuenta (la de empresa), y quién revisa lo que sale a clientes (siempre alguien). Y un Proyecto compartido con el contexto de la empresa: quiénes somos, cómo escribimos, qué vendemos, qué no decimos. Cómo montarlo, en Claude Projects.
Mes 3 · Medir y decidir el siguiente paso
Las tres tareas de cada uno: cuánto tardaban, cuánto tardan. Si el número es bueno —y lo será en las tareas de texto—, ahí decides si el siguiente paso es conectar la IA al correo y al Drive, o automatizar algo concreto. Si el número es malo, casi siempre es que se pide mal o que no se ha formado; no que la IA no sirva. Cómo medirlo, en cómo medir si la IA te está ahorrando algo.
Con diez personas, la IA no es un proyecto de transformación digital. Es que el lunes las actas se hagan en cinco minutos. Todo lo demás viene solo después.
Los errores que veo en las pymes
Contratar el plan y no formar. Prohibir la IA y que se use igual con cuentas personales (shadow AI). Empezar por el chatbot. Y el más triste: probar con cuatro palabras, obtener algo genérico y concluir que «esto no es para nosotros». Los siete más caros, en los siete errores al implantar IA en una empresa.
Por dónde empezar mañana
Si eres quien decide: elige la herramienta, abre el plan de empresa y forma a tu gente sobre sus tres tareas. Nosotros hacemos exactamente eso con Claude, por puesto y con el certificado por persona que sirve como evidencia del artículo 4; cuéntanoslo en la página de empresas y te preparamos una propuesta a la medida de diez personas, no de mil. Si eres una de las diez, empieza por Claude para principiantes y llévate el argumento hecho a quien decida.
Los planes de equipo de Claude y sus precios, en la página oficial.
— Andrea Guillén, cursosdeclaude.com. Uso estas herramientas cada día en una pyme y escribo lo que me habría gustado leer antes de empezar.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puede usar la IA una pyme?
Con un asistente como Claude en plan de empresa y tres tareas concretas por puesto: correos difíciles, actas, resúmenes de documentos, propuestas. No hace falta un proyecto ni una consultora; hace falta que la gente lo use bien, y formarla.
¿Cuánto cuesta implantar IA en una pyme?
Del orden de 20–30 € por persona y mes de herramienta, más la formación. Para diez personas, el primer trimestre cuesta menos que una jornada de consultoría. Lo que devuelve en tareas de texto es de alrededor de un día a la semana por persona.
¿Qué IA es mejor para una pyme?
Claude, en plan de empresa: tono sobrio sin corregir a cada persona, lectura de documentos largos, Proyectos para compartir el contexto de la empresa y capacidad de crecer hacia conectores y automatización sin cambiar de herramienta.
¿Una pyme tiene que cumplir el Reglamento de IA?
Sí. No hay mínimo de plantilla. Desde febrero de 2025 debe tomar medidas para que quien usa IA en el trabajo sepa usarla (artículo 4), y desde agosto de 2026 identificar sus chatbots como IA. Los usos de alto riesgo tienen obligaciones propias desde diciembre de 2027.
¿Por dónde empieza una pyme con la IA?
Mes 1: una herramienta con plan de empresa, tres tareas por puesto y formación. Mes 2: una política de datos de dos folios y un Proyecto con el contexto de la empresa. Mes 3: medir el tiempo ahorrado y decidir si conectar o automatizar.