La investigación con Claude (Research, en inglés) es lo que pasa cuando «búscame qué hay sobre cargadores para la nave» deja de devolver un folleto de ventas y devuelve un informe con fuentes en un cuarto de hora. Si se lo pides bien. Aquí tienes la pregunta que hay que escribir antes de pulsar nada, dónde está el botón y qué plan hace falta, cómo revisar las fuentes como si fueras tú quien firma, y qué no se investiga así.
Investigación con Claude: por qué «búscame todo sobre X» sale regular
Imagina que el gerente te pide «mira qué hay sobre cargadores de vehículo eléctrico para la nave». Abres Claude y escribes eso mismo. Vuelve con una lista correcta y sin criterio: mezcla fabricantes con instaladores, no sabe cuántas plazas tenéis ni si lo que importa es el precio o el plazo, y resume lo primero que encuentra. El informe es suyo, no tuyo.
Una búsqueda web normal hace una consulta y te la resume. Investigación hace decenas de búsquedas encadenadas: planifica, busca, lee, decide qué buscar a continuación y ajusta. Esa potencia vale lo que valga la pregunta que le hiciste en el minuto uno. Las noticias de 2025 vendían que Claude «investiga 45 minutos solo»; lo que no contaban es eso.
Paso 1 · Escribe la pregunta y el entregable antes de pulsar nada
Quién eres y para qué, la pregunta concreta, qué comparar, cómo lo quieres y qué fuentes prefieres. Para el caso de la nave:
Somos una empresa de distribución con una nave en Murcia y una flota de ocho furgonetas que vamos a electrificar en 2027. Investiga qué opciones de cargadores para empresa hay en España para entre seis y diez plazas: tipos de cargador, rangos de precio orientativos con instalación, plazos de entrega habituales y ayudas públicas vigentes.
Compara al menos cinco proveedores o fabricantes. Formato: resumen de media página, tabla comparativa y tres recomendaciones con su porqué. Prefiere fuentes oficiales y de los propios fabricantes, con fecha. Lo que no encuentres, márcalo como no encontrado en vez de estimarlo.
La última frase es la que más vale. Sin ella, Claude rellena los huecos con una estimación que suena a dato. Con ella, deja la casilla vacía y lo dice. Antes de lanzarlo, léelo como si fueras el analista nuevo: ¿sabrías por dónde empezar? Si no, falta contexto o alcance.
Paso 2 · Activa el modo Investigación de Claude (y qué plan hace falta)
En el chat, el botón «+» abajo a la izquierda, opción Investigación. Aparece un indicador y escribes el encargo; se desactiva pulsando de nuevo. Hace falta tener la búsqueda web activada. Si Claude no investiga por su cuenta, se le pide en el mensaje: «usa la herramienta de investigación para esto».
| Plan | ¿Investigación? | Dónde |
|---|---|---|
| Gratuito | No | Búsqueda web normal para preguntas puntuales |
| Pro y Max | Sí | Web, aplicación de escritorio y móvil |
| Team y Enterprise | Sí | Igual, con los permisos que fije el administrador |
La mayoría de los informes tardan entre cinco y quince minutos; los muy complejos, hasta cuarenta y cinco. Mientras tanto puedes seguir trabajando. Busca también en tu Gmail, tu calendario y tu Drive si los tienes conectados. Y cuenta contra los mismos límites de uso que una conversación normal, solo que los gasta más rápido, según la ayuda de Anthropic. Qué incluye cada plan, en qué plan de Claude necesitas.
Paso 3 · Revisa las fuentes como si fueras tú quien firma
Un informe con fuentes parece verificado. No lo está hasta que tú lo verificas. Seis comprobaciones, diez minutos:
- Abre tres citas al azar y comprueba que la página dice lo que el informe dice que dice.
- Mira la fecha de cada fuente que sostiene una cifra. Un precio de 2024 presentado como actual es el error más habitual.
- Mira quién publica: el fabricante, un medio, un foro. No pesan igual.
- Cada número, con unidad y fecha. «Desde 1.200 €» sin decir si incluye instalación no es un dato.
- Lo marcado como «no encontrado» se queda así. No lo rellenes tú de memoria.
- Pide la segunda vuelta para lo que te juegas: «contrasta la fila 2 con otra fuente» o la pregunta de oro: «¿de qué datos estás menos seguro y por qué?».
Claude cita fuentes, y también cita mal a veces: una página que no dice eso, un dato de hace dos años. Pasa menos que hace un año, pero no cero. Por qué, en alucinaciones de la IA. Y si el tema es una normativa, cuidado con la fecha de corte: lo de la semana pasada puede no estar.
Qué se investiga así y qué no
| Necesito… | ¿Investigación? | Con qué revisión |
|---|---|---|
| Proveedores y precios de un producto | Sí | Fechas de las fuentes; el precio final, al proveedor |
| Subvenciones y ayudas (el Kit Digital que preguntan en la reunión) | Sí | Solo fuentes oficiales; confirmar plazos en la web del organismo |
| Una norma nueva | Con cuidado | Fecha de corte; ir al texto consolidado antes de decidir |
| Qué hace la competencia | Sí | Fuentes públicas; nada de suposiciones sobre sus cifras |
| Lo que dicen vuestros documentos | No | Eso es subir el documento al chat o un Proyecto |
| «¿Me conviene?» | No | La decisión es tuya; Investigación ordena la información |
| Nada que lleve datos de clientes en la pregunta | No | La pregunta viaja a la web |
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Investigación, búsqueda web o subir el documento: cuál
Tres frases que deciden. Si lo que necesitas está en internet y son muchas fuentes, Investigación. Si es un dato puntual (un precio, una dirección), la búsqueda web normal o Google.
Si lo que necesitas está en un contrato, unas notas o un Excel que ya tienes, no hay nada que investigar: se sube el documento, como en analizar documentos con IA, o se mete en un Proyecto si lo vas a usar cada semana. Y redactar el informe con lo que ya tienes es otra tarea, la de generar informes con IA.
Investigación no te ahorra leer; te ahorra buscar. Lo que firmas sigue siendo tuyo, y las tres fuentes que abres al azar son el precio de poder firmarlo.
Los datos de clientes no van en la pregunta
El encargo sale de tu empresa y entra en un servicio que, además, busca en la web. Describe la situación sin nombres: «una distribuidora con ocho furgonetas», no la razón social; «nuestro proveedor actual», no su nombre y el importe del contrato.
Con cuenta de empresa (Team o Enterprise) hay contrato y las conversaciones no se usan para entrenar; los conectores a Gmail y Drive, solo con cuenta de la empresa. La lista de lo que no se pega nunca está en datos confidenciales e IA en la empresa.
Por dónde empezar
Por el informe que te piden cada mes. Esta semana, pídelo con el prompt del paso 1, pásalo por la lista del paso 3 y guarda el encargo: el mes que viene cambias dos líneas y sirve. Si lo que te cuesta es escribir el encargo, eso es exactamente pedir bien, y es lo que enseña Creación de prompts de Claude.
Si empiezas de cero, Claude para principiantes. El método completo, con el caso de un cambio de proveedor de principio a fin, es el módulo 4 de Organiza y amplía Claude, que sale en noviembre. Para un equipo, desde la página de empresas.
Preguntas frecuentes
¿Investigación está en el plan gratuito de Claude?
No. Está en Pro, Max, Team y Enterprise, en la web, en la aplicación de escritorio y en el móvil, con la búsqueda web activada. En el gratuito tienes la búsqueda web normal para preguntas puntuales.
¿Cuánto tarda Claude en investigar?
La mayoría de los informes, entre cinco y quince minutos; los complejos, hasta cuarenta y cinco. Puedes seguir trabajando mientras tanto.
¿Claude cita las fuentes?
Sí, cada afirmación lleva su cita enlazada. Eso no las hace verdad: abre tres al azar, mira la fecha y quién publica, y confirma fuera del informe el dato del que depende tu decisión.
¿Es lo mismo que Deep Research de ChatGPT o Gemini?
Es la misma idea: varias búsquedas encadenadas y un informe con citas. Para una oficina, la diferencia está en el tono sobrio del informe y en que Claude busca también en tu Gmail y tu Drive si los conectas. Pruébalo con la misma pregunta en los dos y compara.
¿Puede investigar en mi Gmail o mi Drive?
Sí, si conectas Gmail, el calendario o Drive: busca en tu contexto interno y en la web. Con datos de clientes, solo con cuenta de empresa.